Chính sách đổi trả & vận chuyển

  1. Chính sách đổi trả

      • Ngay khi nhận vé cổ vũ, khách hàng vui lòng kiểm tra. Trường hợp vé cổ vũ, hoặc các thông tin hiển thị trên vé cổ vũ có bất kỳ vấn đề nào vui lòng báo ngay cho VBA để được kịp thời hỗ trợ, chi phí hoàn trả sẽ do các bên thỏa thuận.
      • Trường hợp khách hàng không thể tham dự trận đấu đã đặt chỗ và trả phí, khách hàng có thể chuyển nhượng vé cổ vũ cho một người khác; khách hàng phải thông báo cho VBA về việc này qua các kênh liên lạc bằng điện thoại hoặc email của VBA trước 24 giờ sơ với thời gian diễn ra trận đấu, đồng thời cung cấp cho VBA đầy đủ thông tin liên lạc của người tham dự mới.
      • Vé cổ vũ không thuộc nhóm sản phẩm có thể bảo hành/bảo trì nên VBA không áp dụng chính sách bảo hành/bảo trì đối với loại sản phẩm này.

  2. Chính sách vận chuyển

      • Vé cổ vũ điện tử tham dự sẽ được gửi tới khách hàng qua email để sử dụng khi check in. Vé giấy sẽ được gửi tới địa chỉ do khách hàng cung cấp tại thời điểm đặt hàng.
      • Phương thức vận chuyển: (VBA không có chính sách giao vé khách hàng, khách hàng 1 là mua vé online; 2 là đến các quay bán vé CLB để mua vé trực tiếp)
        • Đối với khách hàng ở khu vực Thành phố Hồ Chí Minh phí vận chuyển được tính như sau:
          1. Quận 1, quận 2, quận 3, ...
          2. ...
        • Đối với khách hàng ở khu vực Thành phố Hà Nội phí vận chuyển được tính như sau:
          1. Quận Đống Đa, ...
          2. ...
        • Đối với khách hàng không ở khu vực Thành phố Hồ Chí Minh và Thành phố Hà Nội, vé giấy sẽ được VBA chuyển phát qua đường bưu điện. Phí vận chuyển sẽ được VBA thông báo cho khách hàng khi gửi VBA đã hàng cho đơn vị vận chuyển.
      • Thời gian giao hàng: Sau khi xác nhận đơn hàng với khách hàng qua điện thoại và email mà khách hàng đã sử dụng để đặt hàng, VBA sẽ tiến hành giao vé theo thời gian thỏa thuận với khách hàng.
      • Quy định giao hàng: Trường hợp khi tiến hành giao hàng theo thời gian đã thỏa thuận mà thông tin giao hàng (như địa chỉ, số điện thoại,...) do khách hàng cung cấp sai hoặc không thể liên lạc được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía khách hàng, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực và VBA sẽ không chịu trách nhiệm về việc này.